APP de Seguros

Dezembro 2016

O projeto trata-se de uma integração de um serviço externo para dentro do aplicativo mobile da companhia de seguros. O serviço que já existia na Web, trazia vantagens e descontos para clientes da companhia de seguros. O desafio era desenvolver uma solução para que o cliente da companhia pudesse emitir, resgatar e cancelar os “vouchers”, além de ver descontos e vantagens próximo à ele, dentro do próprio aplicativo de seguros.

O projeto começou com uma pesquisa e imersão nos dois ambientes que seriam integrados: App + Site de Vantagens. Logo após, a atividade se desenvolveu na análise de métricas e nas hipóteses das soluções de integração.

Pontos chaves:
Gerenciamento dos “vouchers”, pesquisa de vantagens e limitações técnicas da integração.

Estabelecemos projetar a solução de integração que trazia para o usuário o menor esforço de gerenciamento dos “vouchers” e pesquisa de vantagens oferecidas pelo serviço.

As limitações do projeto eram de tempo para lançamento, que afetava diretamente a validação das hipóteses através de testes de usabilidade.

Durante todo o projeto atuei como UX Designer, executando atividades de imersão, análise de métricas, elaboração de personas, fluxo do usuário e projetando a solução entregue.

Fazendo mais do que o cliente espera:
Desconsiderando as limitações momentâneas, entre as entregáveis do projeto também contemplamos insumos da experiência ideal para o usuário; Com fluxo e cenário ideal do usuário, aplicativo de benefícios, ROI e promoções mais certeiras através de um sistema de recomendação.

Atualmente:
Senior Service & Product Designer no Zé Delivery →

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