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O projeto trata-se de uma integração de um serviço externo para dentro do aplicativo mobile da companhia de seguros. O serviço que já existia na Web, trazia vantagens e descontos para clientes da companhia de seguros. O desafio era desenvolver uma solução para que o cliente da companhia pudesse emitir, resgatar e cancelar os “vouchers”, além de ver descontos e vantagens próximo à ele, dentro do aplicativo de seguros.

O projeto começou com uma pesquisa e imersão nos dois ambientes que seriam integrados: App + Site de Vantagens. Logo após, a atividade se desenvolveu na análise de métricas e nas hipóteses das soluções de integração.

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Pontos chaves: Gerenciamento dos “vouchers”, pesquisa de vantagens e limitações técnicas da integração.

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Estabelecemos projetar a solução de integração que trazia para o usuário o menor esforço de gerenciamento dos “vouchers” e pesquisa de vantagens oferecidas pelo serviço.

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As limitações do projeto eram de tempo para lançamento, que afetava diretamente a validação das hipóteses através de testes de usabilidade.

Durante todo o projeto atuei como UX Designer, executando atividades de imersão, análise de métricas, elaboração de personas, fluxo do usuário e projetando a solução entregue.


Fazendo mais do que o cliente espera:

Desconsiderando as limitações momentâneas, entre as entregáveis do projeto também contemplamos insumos da experiência ideal para o usuário; Com fluxo e cenário ideal do usuário, aplicativo de benefícios, ROI e promoções mais certeiras através de um sistema de recomendação.

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